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人力資源外包的三大關鍵:資源、人員和流程

作者:管理員    發布于:2019-09-03 13:15:34   
經濟學人智庫調查發現,近90%的高管們相信,組織敏捷性對于企業成功至關重要,但是超過四分之一的調查對象認為,他(她)們在競爭中處于劣勢地位,就是由于沒能敏捷迅速地適應市場變化。為了能夠適應變化,組織需要解放資源,并隨時對瞬息萬變的市場狀況作出更為積極靈敏的反應。而合理這樣做的公司則更有可能提升效率和運營實力,并實現絕地反擊。

外包提供了正確應對多變商業環境的靈活性,是將敏捷性引入到組織運營當中的一種方法。通過從經驗豐富的提供商那里獲得外包服務,并與之充分合作,組織能夠確保在降低成本的同時,切實提高服務質量。麥肯錫咨詢公司等機構認為,當組織把其他任務交付于更專業的供應商,能夠專注于核心業務時,可以提升高達50%的業務流程水平。

外包除了可以讓公司更為靈活,同時還可確保其持續提供實現業務運營所需的必要內部服務。外包能夠使對企業成功至關重要的資源、人員和流程三大領域發揮最大化作用:
一、資源

最大化現金流

組織利用外包能夠削減非戰略性職能部門和規模經營的規模,從而滿足瞬息萬變的業務需求。這樣最終會提高總利潤,并增加現金流,有利于企業進行投資,從而更好地對自身進行定位。

據ADP白皮書《歐洲的薪酬外包服務》估計,整個歐洲的人力資源年度平均成本為:每位全職員工1500歐元,其中薪酬工作成本200歐元,人事管理成本250歐元。ADP在法國進行的一項研究表明,處理其內部系統薪酬工作的公司認為,每月工資單的成本為17歐元,而實際成本卻為37歐元。也即,每位員工每年的不可預見成本近200歐元。對于需要利用現金開展更多戰略活動的公司來說,類似的隱性成本可能具有很大挑戰。

軟件服務和基于云的外包平臺為組織機構提供了成本更低的備選項,并給予其將人力資源固定成本轉化為更靈活的可變成本的機會。這樣可在騰出運營現金的同時,能夠隨企業的發展一起壯大規模。軟件服務,組織能夠利用一流的技術,并避免用于實施和管理其自身內部系統的資本支出,從而使現金流實現最大化。規模更大的外包服務提供商能夠利用規模經濟來提供尖端的技術解決方案,而這些技術解決方案對于很多組織機構(尤其是中小型企業)而言很可能是難以企及的。

基于軟件服務平臺的人事管理系統

新一代核心人力資源方案--ADP?iHCM核心人力資源解決方案通過單一的數據庫管理、安全儲存和驗證全球所有員工、個人和組織架構的數據,以便讓員工、經理和人力資源部門能高效地開展人力資源事務性工作,這將提高工作效率,提供統一的報告和分析,并且按需提供相關的信息和數據。

作為云端的平臺,ADP?iHCM核心人力資源管理系統可由員工和經理通過聯網的設備隨時接入,這將提高相關人員的參與度,改善數據的質量。人力資源團隊也將從每日的瑣事中解脫出來,為業務提供更好的支持,并能專注于更具戰略意義的工作。這就是新一代的核心人力資源管理:讓企業高層有更戰略性的視野,管理人員有更多的授權,員工能更深入參與,人力資源部門有更高的工作效率。

此外,外包還有助于消除成本高昂的非戰略性重復活動。對于傳統上每個分部均擁有自己人力資源團隊的多分部組織機構(提供與所有其他團隊完全相同的服務、所需要的經費相同)來說,這是一個常見的優勢。當單個外部合作伙伴將服務集中交付到組織機構的每個部分時,此類重復活動就是多余的了。

二、人員

最大化生產力

人力資源的專業人士需要承擔更具戰略意義的角色,并與業務經理密切協作來實現增值。然而,很多人卻繼續在其他任務上花費大量時間,而這些任務本可以移交給外部提供商并輕松實現自動化。

根據ADP一項名為“人力資源外包新定義:勞動力管理選項”的調研顯示,中等規模公司的人力資源團隊會將其幾乎一半的時間(45%)花費在以下幾項活動上:與薪酬相關的活動(18%)、人力資源管理(14%)及福利管理(13%)。那些將大把時間花費在行政管理任務上的人力資源團隊,很顯然在引領其組織機構向前發展方面是不會擔當起戰略性角色的,他們需要將精力集中在那些幫助組織機構實現其核心業務目標的活動上。

當員工從行政負擔中解放出來時,就能夠在那些知識專業型的工作中充分施展技能和經驗,他們會更加敬業,效率更高,且更加愿意效力于組織機構。蓋洛普咨詢公司通過廣泛調研發現,那些最具敬業精神的工作場所中,27%的工作場所可能贏得更高的利潤率,50%員工流動率可能降低,38%的生產效率可能高于平均水平。人力資本管理出版商PWCSaratoga調研表明,一家公司每10名專業員工離職,其平均損失可達100萬美元。渙散的員工會離開,甚至可能更糟的是,他們終日無所事事,進而將負面情緒傳播到周圍所有人身上。

三、流程

標準化與合規性

當前的市場形勢,既會帶來機遇,也會帶給公司壓力,迫使其進行商務模式的轉型。那些擁有強大而完善內部流程的公司,會更加靈活,并更易于抓住競爭機遇。

有些公司迫于經濟形勢需要在短期內做出及時調整,通常他們的選擇是裁減或調遣負責招聘的人員。這樣可能會對員工的敬業程度和工作效率產生巨大影響,并將公司置于更大的風險之中。那些沒有恰當的流程來為自身提供支持的公司,會喪失創建這些流程所需的珍貴資源。有些公司即使不是跨國公司,也開始放眼全球保持競爭力。

與外部供應商進行合作,會接觸到自動化流程和更高水平的專業知識和技能,而這往往是組織機構所不具有的。作為外包的一個方面,這對中小型企業來說尤其具有吸引力。盡管某些公司在只是偶爾開展的人力資源活動中缺乏知識/技能,但對于外包公司來說,這些知識/技能正是其核心競爭力的體現。

主要人力資源的人事變動會使組織機構陷入危機。將所有或部分人力資源活動外包出去,對于緩解這些風險大有裨益。外包可將風險從采購服務的組織機構轉移到供應商身上,在充滿不確定性的時期里,這是一項重要考慮因素。
 
 
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